Questions fréquentes

Vous souhaitez plus d’informations sur le système énergétique ETAVIS et les différents produits? Nous répondons volontiers à vos questions.

Mon autoapprovisionnement énergétique

À qui s’adresse un autoapprovisionnement énergétique?

Un autoapprovisionnement énergétique est adapté à tous les particuliers habitant en maison individuelle, jumelée, mitoyenne ou dans une ferme dotée d’une ou plusieurs installations solaires existantes et qui accordent de l’importance à l’efficacité énergétique et à l’indépendance en la matière.

Combien de temps dure l’installation de chaque composant?

4 à 6 semaines sont en général nécessaires entre l’offre et l’installation clé en main. Les procédures d’autorisation nécessaires peuvent éventuellement retarder le processus.

Qui effectue l’installation chez moi?

Nous travaillons sur place avec des partenaires spécialisés régionaux sélectionnés et qualifiés.

Mon autoapprovisionnement énergétique fait-il augmenter la valeur de mon bien immobilier?

Oui. Grâce aux produits de haute qualité, vous transformez votre bien immobilier en une maison écoénergétique et investissez ainsi dans la valeur de votre propriété.

Je souhaite rénover ma maison. Quel est le prix d’un système énergétique?

L’offre indicative donne un premier aperçu du coût éventuel de la rénovation souhaitée. Après vous avoir rendu visite sur place, nous établissons l’offre finale, qui prend aussi en compte les spécificités de la maison et donc les éventuels travaux et coûts supplémentaires.

L’offre indicative est-elle contraignante?

L’offre indicative offre un bon aperçu des frais prévisionnels de l’installation sans être contraignante. Après vous avoir rendu visite sur place, nous établissons l’offre finale, qui prend aussi en compte les spécificités de la maison et donc les éventuels travaux et coûts supplémentaires.

Puis-je bénéficier de subventions pour mon projet de rénovation?

Oui, selon les cantons, il existe différents programmes de subventions. Bien entendu, nous faisons les démarches pour vous. Vous trouverez un aperçu sous www.energiefranken.ch. De plus, de nombreuses banques garantissent des crédits hypothécaires avantageux si la rénovation est exemplaire du point de vue énergétique. Des déductions d’impôt sont également possibles dans plusieurs cantons.

Faut-il adapter mes polices d’assurance?

La couverture d’assurance varie d’un canton à l’autre. Certaines compagnies d’assurances immobilières cantonales couvrent par exemple automatiquement les dommages sur les installations solaires. Veuillez contacter votre agent d’assurance pour connaître les détails de votre assurance.

Chaleur

Quel est le niveau sonore des pompes à chaleur?

Les pompes à chaleur ont un niveau sonore de 47 à 57 décibels, ce qui correspond à peu près à celui d’un réfrigérateur ou d’une conversation normale.

Est-il judicieux d’installer des pompes à chaleur dans des bâtiments anciens?

Les pompes à chaleur sont effectivement installées en Suisse dans environ 9 nouvelles constructions sur 10. Même ceux qui souhaitent remplacer leur chauffage ont tout intérêt à installer une pompe à chaleur, surtout si l’isolation thermique a été améliorée, par exemple si les fenêtres et le toit sont isolés ou le seront dans le cadre de la rénovation.

Quelle est la consommation d’électricité d’une pompe à chaleur?

La consommation énergétique d’une pompe à chaleur moderne équivaut au tiers environ de celle d’un chauffage au fioul. La consommation moyenne d’une maison individuelle rénovée d’environ 120 m² habitables s’élève à environ 7000 kW/h par an, soit environ 1000 CHF, pour un coût moyen d’électricité de 15 centimes/kWh.

Le fonctionnement d’une pompe à chaleur est-il fiable même en cas d’hiver rigoureux?

Le fonctionnement des pompes à chaleur est efficace jusqu’à une température extérieure d’environ -6 °C. Les pompes à chaleur modernes disposent d’un système de stockage et peuvent utiliser les températures diurnes. Par températures extrêmement négatives — c’est-à-dire dans un climat où elles sont inférieures en permanence à -10 °C pendant des semaines — leur efficacité diminue. Elles continuent toutefois à fournir de la chaleur. Il faut déterminer très précisément si une pompe à chaleur est adaptée dans les constructions situées à plus de 1500 m d’altitude.

La pompe à chaleur me permet-elle d’économiser les frais de ramonage?

Oui, les frais de ramonage sont totalement supprimés. Une pompe à chaleur permet ainsi de réaliser d’importantes économies d’énergie ainsi que de frais d’entretien.

Quels sont les frais d’exploitation à prévoir?

L’offre indicative sans engagement montre le très faible niveau des coûts d’exploitation, en cas d’abandon du système existant de chauffage électrique, au fioul ou au gaz.

À qui dois-je m’adresser si la pompe à chaleur ne fonctionne pas correctement?

Contactez le service après-vente ETAVIS.

En cas de panne d’électricité prolongée, vais-je avoir froid?

Nous proposons un système énergétique complet. La disponibilité électrique en Suisse est quasiment de 100%.

Combien de temps dure le remplacement de mon chauffage?

Avec une bonne planification, celui-ci peut être remplacé en moins d’une semaine.

Quel installateur effectue les travaux?

Nous travaillons sur place avec des installateurs spécialisés régionaux sélectionnés et qualifiés.

Qu’advient-il de l’ancien chauffage? Le démontage est-il inclus dans le prix?

Nous prenons en charge aussi bien le démontage que la mise au rebut de l’ancien chauffage, sauf si vous en décidez autrement. Les frais de démontage de votre ancien chauffage figurent dans notre devis.

Nous avons une ancienne cuve à fioul. Que nous conseillez-vous?

S’il s’agit d’une cuve enterrée, celle-ci doit au moins être nettoyée. Si elle se trouve à la cave, nous vous conseillons de la supprimer, ce qui vous procurera en outre un gain de place.

J’ai déjà entendu parler du Modèle de prescriptions énergétiques (MoPEC). Les prescriptions sont-elles déjà applicables? Et que dois-je prendre en compte pour le remplacement de mon chauffage au fioul, au gaz ou à l’électricité?

Les MoPEC influent directement sur la façon dont les propriétaires et les gérants d’immeubles effectuent la rénovation énergétique des bâtiments existants. À l’avenir, il faudra utiliser au moins 10% d’énergies renouvelables lors du remplacement d’une chaudière à gaz ou au fioul. Il est également possible de compenser par une réduction de consommation.

Ai-je besoin d’un permis de construire pour remplacer mon chauffage?

Les chauffages sont généralement soumis à permis de construire. Dans le cadre du déroulement du projet, ETAVIS se charge de la demande de permis de construire et de toutes les tâches administratives associées.

Où la pompe à chaleur est-elle installée?

Une pompe à chaleur air-eau peut être installée aussi bien à l’extérieur (par exemple dans le jardin) qu’à l’intérieur de la maison. Les pompes à chaleur eau glycolée-eau nécessitent un local à l’abri du gel. Dans les maisons dépourvues de cave, elles peuvent être installées dans une pièce de service ou un débarras.

Solaire

Mon installation solaire produit-elle suffisamment d’électricité en hiver, par temps couvert, pluvieux ou nébuleux?

Oui, car le rayonnement global sur la terre se compose d’une partie directe et d’une partie diffuse. Le rayonnement direct domine par temps ensoleillé. Il fournit environ les deux tiers du rendement. En cas de forte nébulosité ou de brouillard, seul le rayonnement diffus persiste, qui fournit environ un tiers du rendement.

Quel est le niveau d’autosuffisance d’une installation photovoltaïque?

Sans batterie, vous ne pouvez consommer l’électricité autoproduite que lorsque le soleil brille. Une batterie sert de stockage intermédiaire, un chauffe-eau thermodynamique de stockage thermique. Vous disposez ainsi d’énergie même lorsque (trop) peu d’électricité est produite pour votre maison. Le degré d’autosuffisance dépend entre autres du nombre et de la taille des appareils de votre maison qui fonctionnent à l’électricité, de la capacité de stockage de la batterie et du dimensionnement de l’installation solaire.

Que se passe-t-il avec les excès de production d’électricité?

L’excédent de production d’électricité, c’est-à-dire le courant que votre installation solaire produit et qui n’est ni directement consommé, ni stocké dans une batterie, est automatiquement injecté dans le réseau. Vous recevez une rémunération en contrepartie.

Quelle est la durée de vie d’une installation solaire?

Les fabricants de panneaux solaires donnent des garanties entre 20 et 25 ans. La durée de vie escomptée peut être nettement supérieure, en tenant compte néanmoins d’éventuelles pertes de rendement.

Quelle doit être la taille de l’installation photovoltaïque pour qu’elle produise suffisamment d’électricité?

La production annuelle d’énergie solaire en Suisse est généralement de 800 à 1000 kilowattheures (kWh) par kilowatt-crête (kWc) de puissance installée. Une installation solaire de 5 kWc produit donc 4000 à 5000 kWh d’électricité par an. Cependant, il est rare que la production d’électricité d’une installation photovoltaïque et la consommation d’électricité du ménage coïncident tout au long de la journée. Une commande intelligente et une batterie de stockage permettent d’optimiser l’autoconsommation de l’électricité autoproduite, pour atteindre quasiment l’autarcie.

L’orientation de mon toit convient-elle à une installation solaire?

Les toits exposés sud dont la pente est inférieure à 45° conviennent particulièrement à l’installation d’une installation solaire. Les capteurs solaires sur un toit orienté sud-ouest ou sud-est atteignent encore 95% du rendement maximal d’un toit exposé sud.
Les toits orientés est et ouest ont un rendement égal à 75 % du rendement maximal, un toit combiné est-ouest produit donc en moyenne même plus d’électricité solaire qu’un toit orienté vers le sud.

Ai-je besoin d’un permis de construire pour installer un système solaire?

Grâce à la loi sur l’aménagement du territoire partiellement révisée, entrée en vigueur le 1er mai 2014, les installations solaires «suffisamment adaptées» ne sont plus soumises à autorisation. L’ordonnance sur l’aménagement du territoire (OAT) définit les installations solaires «suffisamment adaptées» comme suit: elles doivent être installées sous forme de surface compacte et à une distance maximale de 20 centimètres de la surface du toit. Toutefois, il est nécessaire de faire une déclaration auprès des autorités de délivrance de permis de construire avant le début des travaux (voir OAT, art. 32a). ETAVIS prend en charge ces tâches administratives ainsi que d’autres, dans le cadre de la gestion de projet.

Qui installe l’installation solaire?

Nous travaillons sur place avec des installateurs spécialisés régionaux sélectionnés et qualifiés.

Dois-je faire entretenir mon installation solaire? À combien s’élèvent les coûts?

Un fonctionnement impeccable dépend de nombreux facteurs. Il convient toutefois d’accorder une attention particulière à l’encrassement des panneaux solaires. Des panneaux encrassés réduisent le degré d’efficacité et entraînent donc des pertes de production. Des contrôles réguliers sont donc recommandés. Les coûts sont fonction de la taille de l’installation solaire.

Quand faut-il procéder à une rénovation de toiture et quand est-elle judicieuse?

Un toit a en principe une durée de vie d’environ 50 ans. Comme les toits des années septante et quatre-vingt ne répondent plus aux exigences actuelles en matière de consommation d’énergie, une rénovation peut déjà s’imposer au terme de 25 ans.

Combien coûte une rénovation de toiture?

Il n’est pas possible de répondre à cette question de manière générale. Pour une maison individuelle, on peut toutefois s’attendre à des coûts de l’ordre de CHF 30 000.– à CHF 80 000.–, y compris échafaudage, travaux de plomberie, etc.

Qu’en est-il des subventions et des déductions fiscales?

Le Programme national des bâtiments permet de demander des subventions par mètre carré de toiture rénovée. Sous certaines conditions, les investissements d’amélioration de l’efficacité énergétique sont fiscalement déductibles à 100%.

Peut-on fournir des prestations personnelles?

En principe oui. Les possibilités peuvent être négociées sur la base d’une offre détaillée. Il est important que la phase pendant laquelle le toit est découvert soit la plus courte possible.

Comment se déroule un projet de rénovation de toiture? Combien de temps dure-t-il?

La phase de conseil et d’offre dure environ 3 semaines pour une maison individuelle. L’entrepreneur a besoin de 2 à 6 semaines à compter de la passation de commande pour effectuer les démarches, préparer les travaux et s’approvisionner en matériaux. Selon l’ampleur des travaux, la réalisation proprement dite dure de 2 à 4 semaines.

Quels sont les artisans nécessaires? Qui les coordonne?

Un charpentier est idéal pour les travaux de bois et d’isolation, un couvreur pour la sous-toiture et la couverture, un plombier-zingueur pour les travaux de tôlerie ainsi qu’un monteur d’échafaudages pour la sécurité au travail. Il faut éventuellement recourir aux services d’un menuisier pour l’habillage intérieur des fenêtres de toit. Quelques travaux de peinture s’ajoutent la plupart du temps. Il est judicieux de choisir une entreprise qui propose elle-même professionnellement un grand nombre des types de travaux mentionnés et qui peut coordonner les autres artisans. Ainsi, il n’y a qu’un seul interlocuteur responsable.

Peut-on isoler le toit de l’intérieur alors qu’il n’y a pas de sous-toiture?

Malheureusement c’est une option fréquemment choisie, mais qui contredit clairement les normes SIA en vigueur. Comme l’isolation n’est pas protégée extérieurement contre les infiltrations d’eau de pluie, elle s’imbibe et risque de se détériorer à long terme. Son effet isolant est drastiquement réduit. Dans un cas extrême, la construction porteuse peut être détruite, sans que cela ne soit découvert avant longtemps.

Peut-on réutiliser les tuiles, gouttières, fenêtres de toit?

L’évaluation doit être faite en fonction du bâtiment. Une réutilisation est rarement judicieuse, car le potentiel d’économies est trop restreint dans l’ensemble du projet.

Une demande de permis de construire est-elle nécessaire?

Cela doit être clarifié avec l’administration locale de la construction. Une demande de permis de construire est parfois requise, car le toit est généralement surélevé de quelques centimètres. Une demande de permis de construire est dans tous les cas nécessaire en cas de pose de fenêtres de toit supplémentaires.

Doit-on quitter le bâtiment pendant les travaux?

En principe, non. Toutefois, une rénovation de toiture pose toujours des contraintes aux habitants de la maison. C’est pourquoi il convient de choisir un partenaire performant qui respecte les délais et coordonne également au mieux les éventuels artisans secondaires.

Commande

Quels sont les avantages d’une commande?

La commande intelligente transforme votre bien immobilier en une maison intelligente. Elle permet d’optimiser l’utilisation de l’électricité solaire produite et de consulter sur Internet des données telles que la consommation, la production, la charge et la décharge de la batterie. La commande peut en outre optimiser votre chauffage, le régler à l’avance et réduire la consommation d’énergie de la production de chaleur. En cas de message d’erreur, ETAVIS et le partenaire spécialisé reçoivent un message et s’occupent du dépannage.

Que me permet-elle de contrôler?

Vous pouvez commander les batteries, l’eau chaude sanitaire et le chauffage. Vous pouvez par ailleurs y intégrer les onduleurs d’installations solaires les plus courants sur le marché et donc aussi les onduleurs d’installations existantes. La commande augmente l’autoconsommation d’électricité et mesure les flux d’énergie des composants installés. Ces informations sont disponibles moyennant un accès web personnel. Si vous le souhaitez, nous pouvons procéder à la télémaintenance de vos installations via la commande.

J’ai déjà une installation solaire et/ou une pompe à chaleur un peu ancienne — puis-je quand même utiliser la commande?

Cela doit être vérifié au cas par cas.

J’ai installé un chauffage au fioul. Puis-je l’intégrer à la commande?

Oui. Votre installation peut être régulée activement via une commande de pompes et de mélangeurs.

La commande est-elle protégée contre les attaques de pirates?

La commande est protégée contre les attaques de pirates. Le conseiller clientèle vous en montrera volontiers le détail.

Des mises à jour régulières du système sont-elles nécessaires? Les mises à jour sont-elles payantes?

La commande reçoit des mises à jour automatiques dont les coûts sont déjà inclus dans le prix.

Puis-je également télécommander mon système énergétique?

C’est possible, par exemple en définissant la température de consigne du bâtiment.

Puis-je autoriser mon installateur à utiliser la commande?

Votre installateur reçoit un message en cas de panne et peut, dans la plupart des cas, résoudre la panne à distance.

Financement

Comment puis-je financer mon nouveau système énergétique?

Pour financer votre nouveau système énergétique, différentes possibilités s’offrent à vous:

Financement sur fonds propres
Augmentation de votre hypothèque existante
Financement alternatif via nos partenaires financiers

Avez-vous des questions sur le financement? ETAVIS vous accompagne et se tient à votre disposition avec ses partenaires financiers. Contactez-nous, sans engagement.

ETAVIS propose-t-elle des solutions de financement/des crédits?

Par le biais de nos partenaires de financement, nous vous proposons volontiers des solutions sur mesure et personnalisées pour le financement de votre nouveau système énergétique (p. ex. augmentation de votre hypothèque).

Avec quels partenaires de financement ETAVIS travaille-t-elle?

ETAVIS travaille avec des partenaires de financement régionaux.